Comment configurer le transfert d’appel ?
Mis à jour le 17 juillet 2025
Qu’est-ce que le transfert d’appel ?
Le transfert d’appel vous permet de rediriger automatiquement les appels entrants vers votre assistant vocal CallRelay. Grâce à cette fonctionnalité, ne ratez plus aucun appel important, même lorsque vous êtes sur un chantier, en rendez-vous ou en déplacement.
Comment activer le transfert d’appel avec le code 21* ?
C’est très simple ! Il vous suffit de composer le code suivant depuis votre téléphone :
*21*VOTRE_NUMERO_CALLRELAY#
Par exemple, si votre numéro CallRelay est le 09 74 59 12 34, composez :
*21*0974591234#
Puis appuyez sur la touche appel.
Astuce : Vous pouvez désactiver le transfert d’appel à tout moment en composant :
##21#puis la touche appel.
Pour quels opérateurs fonctionne ce service ?
Le transfert d’appel avec 21* fonctionne chez la plupart des opérateurs français :
- Orange / Sosh
- SFR / RED
- Bouygues Telecom / B&You
- Free Mobile
- et bien d’autres
Si vous avez un doute ou un besoin spécifique, contactez-nous, nous vous accompagnons !
Questions fréquentes sur le transfert d’appel
Est-ce que le transfert d’appel est payant ?
Généralement, l’activation du transfert est gratuite, mais l’appel transféré peut être facturé selon votre forfait. Renseignez-vous auprès de votre opérateur.
Est-ce que je peux désactiver le transfert quand je veux ?
Oui, en composant simplement ##21# puis la touche appel.
Dois-je changer de numéro ?
Non, votre numéro habituel reste le même pour vos clients.
Le transfert fonctionne-t-il si mon téléphone est éteint ?
Oui, vos appels seront redirigés automatiquement vers CallRelay même si votre mobile est hors ligne.